Tutoriales y FAQ

TUTORIALES BICICLETA

¿Cómo plegar la bici? Tutorial Rápido

Tutorial Detallado 

Tutoriales Patinetes

Preguntas Frecuentes

¿Por qué veo bicis/patinetes en el parking pero no me aparecen en la APP como disponibles?

– Las bicis pueden estar allí físicamente, pero pueden estar en uso por tus compañeros de trabajo. De todas formas, realiza los siguientes pasos para comprobar que tu dispositivo esté trabajando de forma correcta con la app

– Asegura que estés cerca del spot o zona donde se aparcan las bicis y patinetes, no puedes reservar/seleccionar vehículos lejos de ellas

– Si en efecto estás cerca de ellas, y no aparece ninguna en la app, abre y cierra la app.

– Si sigues sin verlas haz log out o cierra sesión en la app , vuelve a conectarte

– Si has hecho lo anterior lo más probable es que estén todas en uso. Si tuvieras este problema de forma constante, favor comunícate con nosotros a través del teléfono de atención al usuario

¿Por qué debo llevar obligatoriamente casco si la legislación no lo contempla para mayores de 16 años?

El servicio de «Movilidad a 2 ruedas» es una plataforma proporcionada por Endesa a sus empleados , por lo tanto es el SPM quien tiene la potestad de proponer recomendaciones y estipular normas obligatorias.

¿Cuál es la autonomía de la bici?

Entre 80 a 100 km para un usuario de 75 kg, a través de una ruta de acceso promedio en el modo ECO a una velocidad media de 18 kmh

¿Cuál es la autonomía del Patinete?

Entre 15 a 25 km para un usuario de 75 a 90 kg, a través de una ruta de acceso promedio  una velocidad media de 18 kmh

¿Cuánto tarda en cargar la batería de la bici?

Si está totalmente descargada 5 horas.

¿Cuánto tarda en cargar la batería del patinete?

Si está totalmente descargado 2,5 horas.

¿Todas las bicis eléctricas pesan tanto?

No, las bicis de flota para uso compartido como las de  Endesa son más pesadas ya que tienen un cuadro reforzado para soportar variaciones en el peso del ciclista, y falta de experticia a la hora de plegar y desplegarla. Por otra parte la batería de de amplio amperaje significa que tiene un número celdas superior al que normalmente es adquirida para uso particular, de allí su peso

¿Cómo se enciende la asistencia eléctrica de la bici?
Tienes un botón en la maneta izquierda donde puedes aumentar o reducir los nivel de asistencia eléctrica , justo debajo de estos botones consigues el botón de encendido, debes dejarlo presionado por espacio de 2 segundos para que encienda
¿Cómo enciendo y apago las luces de la bicicleta?

En el mando del puño izquierdo deja presionado al mismo tiempo el botón de la flecha superior y el botón de encendido por 2 segundos.

¿Cómo enciendo y apago las luces del patinete?

Una vez esta encendido el patinete, pulsa rápidamente el botón de encendido.